Clientes que compraram no mesmo mês retornam? A resposta revela a dinâmica real de um marketplace.
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O que é análise de cohort?
Agrupamos clientes pelo mês da primeira compra (coorte) e medimos quantos voltam nos meses seguintes. M+0 é sempre 100% — a pergunta é quanto dessa base permanece ativa.
Heatmap de retenção por coorte
Verde escuro indica alta retenção; branco indica ausência de retorno. Células cinzas são períodos futuros (além do horizonte do dataset). O padrão triangular é esperado: coortes mais recentes têm menos meses de observação.
Métricas gerais de recompra
Consolidando todas as coortes, apenas 7% dos clientes únicos realizaram uma segunda compra em qualquer momento do dataset. Quem voltou levou em média 183 dias — mais de 6 meses — para fazê-lo.